2018年6月分 お客様アンケート
お客様からいただきましたお褒めのアンケートの一部をご紹介いたします。
アンケートにご協力いただきました皆さま、ご協力誠にありがとうございます。
お褒めの言葉
お客様からの声
充分な打合せにより、要望を具現化していただきました。施工監理・アドバイザー・店長のチームワークが大変良く、工事業者の方々も整理整頓がしっかり理想的でした。
お客様からの声
広告を見て、初めて東浦店へ行きました。少しの工事を頼みに行きましたが、親切に接してくださり、工事当日も準備をていねいにしてもらい、作業者の方もしっかりお仕事していただき、今は気持ち良く毎日お風呂に入らせてもらっています。有難うございました。
お客様からの声
今回、ネットで知り、初めてお願いしました。約束通りの訪問、分かりやすい説明、当方からの質問にも丁寧に対応して下さり、リフォーム後にもTELを頂きました。
最初の伊藤さんの対応ですでに決めておりました。ありがとうございました。
お客様からの声
安藤さんをはじめ、みなさま気持ちの良い対応でした。契約前から、こちらの要望に嫌な顔せず応えてくださり、アドバイスもいただき、満足いくリフォームになりました。今後もどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。
お客様からの声
手配が早くて、すぐに対応して頂き、父も満足していました。最初から雨の日を避けるだのの対応はとても良かったです。
☆電話対応、新入社員さん、とても良かったですよ。
お客様からの声
斉藤さんには、何度もお世話になっていてリフォームから小さな取替まで、安心して依頼しています。これからもよろしくお願いします。
お客様からの声
以前にお世話になったことで、またお願いしたい！！と強く思ったから。話の中で以前からここを直したいあれこれと聞いてくれたから、アドバイスも良かった！！
お客様からの声
他社に比べて、アフターサービスが良いので、信頼できると思います。誠実で、謙虚に対応してくださるので、良かったです。
お客様からの声
雨漏りでお願いしましたが、おかげ様で雨が続きましたが直り、本当に安心しました。
依頼者の身になり、親切に何度も藪内さんが対応して頂き、休日も来て下さり申し訳なかったです。次回、何かあったときは是非お願いしたいと思いました。
お客様からの声
前回の工事に満足したので。僅かな仕事なのに誠実な対応。仕事は懇切丁寧で仕上がりは上々。相変わらず担当者の誠心誠意に感激。
ご要望・お叱りの言葉
お客様からの声
当初約束していた期日ギリギリになり、夜遅くまでの作業になった。
お客様相談室より
この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
担当への温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
工事中につきましては、お引越の間際までの作業となり、大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後はこの様な事の無い様に、職方の手配、工程の確認を徹底する様指導致します。
お客様からの声
修理の電話をしてから、もう少し早く来て欲しい。
お客様相談室より
この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
担当、職方へのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
トイレの水漏れという事で緊急対応をご希望でしたが、ご要望が叶わずご迷惑をおかけ致しました。
今後、緊急対応が必要な際は、ご不便な時間が少しでも短くなる様に迅速対応を心がけて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
お客様からの声
職方の都合で工事日が遅くなった。
お客様相談室より
この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
担当者の対応や、職方への作業へのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
仕上がり、費用面もご満足との事、お喜び頂いた旨嬉しく存じます。
お言葉を頂きました工事日の件、お日にちを頂きご迷惑をおかけ致しました。
今後はスムーズな職方の段取りが出来る様、改善して参ります。
お客様からの声
張替をした障子にシワが発生した。
お客様相談室より
この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
ご迷惑をおかけ致しました、障子のシワの件ですが、再度張替をさせて頂きました。
今後はこの様な事の無い様に、職方への指導を徹底して参ります。
またお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
お客様からの声
発注から商品が届くまで時間がかかる。
お客様相談室より
この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
今回は追加で部品の取り寄せをご依頼頂きましたが、取り寄せに時間がかかる事に対しての説明が不十分で、ご不安な気持ちにさせてしまった旨をお詫び申し上げます。
今後、お待たせしてしまう際はこまめな経過報告を心掛ける様、指導し改善して参ります。
お客様の声に耳を傾け、心のかよう対話を大切にするリフォーム会社です。
不安なところ、疑問点があればなんなりとお尋ね下さい。
