お客様の声

2019年4月分 お客様アンケート

お客様からいただきましたお褒めのアンケートの一部をご紹介いたします。
アンケートにご協力いただきました皆さま、ご協力誠にありがとうございます。

お褒めの言葉


お客様からの声

私どもの思いや、立場を理解していただき親切に納得する様にお話を聞かせていただき安心しておまかせさせていただきました。 おかげ様で快適に安心して使用させていただいています。ありがとうございました。北川様 お体大切に。近くに来たときは顔を見せてネ。

お客様からの声

アドバイザーの方が大変親身になって相談に乗ってくださいました。クリーニングの方がとても親切に丁寧にして下さり気持ち良かったです。

お客様からの声

以前、外壁塗装、キッチンリフォームでお世話になり、安心感があったので迷わずお願いしました。

お客様からの声

アドバイザーが女性であった事。女性が気づくことがあって話しやすかった。今後も何かあった時はお願いしたいです。

お客様からの声

三年前に外壁塗装・雨樋とりかえ・テラス屋根工事・屋根漆喰・雨戸塗装他やっていただき、皆さんどなたもきちんとお仕事されている姿に感動しました。大変きれいになり満足しております。また先日はありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

お客様からの声

トイレリフォーム工事を家電量販店に依頼したのですが、こちらの思うようにできない様なので、うちのマンションで工事をされたことのある御社にお願いしました。打合せの説明時も、こちらの思う事に対して的確な説明をして下さいました。工事に関しても何らか不満があると言ったことはありませんでした。ありがとうございました。

お客様からの声

いつも丁寧、親切で使う人の視点で良いご提案に心より感謝しております。職人さん達も気持ちの良いしっかりとした方で、とても頼りになります。そのお仕事ぶりに触れて、私も庭造りを始めました。とても良い気を我家に運んでくれてありがとうございました。

お客様からの声

工事に関する連絡をまめにしていただき、まかせていいと思いました。台所は女性目線で対応してくれて良かった。

お客様からの声

難しい複雑な形のデスクマットをとってもきれいに机におさまるよう作っていただきました。やはり、安江工務店さん、荒木さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

お客様からの声

最初から何度も話し合いをして納得の行くように仕上げてもらいました。携わっている人達も親切で良かったです。お友達にも宣伝したいと思います。

ご要望・お叱りの言葉

お客様からの声

商品の説明が不足していると感じた。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
今回はトイレの交換工事をご用命いただき、新しい便座に備わる機能の説明が不十分でご迷惑をおかけ致しました。
今後はご提案時に新しい商品についてご理解いただけるようお話しし、営業品質の向上に努めます。今後とも宜しくお願い致します。

お客様からの声

作業後のクリーニング時に、外した部材が完全には戻っていなかった。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
浴室工事の作業後に行いましたクリーニングの際に、清掃の為に外した部材が元の場所に納まっておらず、ご指摘をいただく形となりました。
今後はこのような事の起こらぬよう、作業後の確認を徹底し改善に努めます。

お客様からの声

緊急工事でも工事代金が事前に分かると良かった。

お客様相談室より

いつも工事のご用命を賜りありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
鍵の交換工事をご依頼いただき、緊急時であった為作業前に事前の金額説明が至らず、このようなお言葉をいただきました。
今後はどの様な状況でも、お客様へご理解をいただき、ご納得の上で作業を進めるよう指導して参ります。

お客様からの声

予算が少しオーバーした。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
お打合せから工事後の仕上がりまでご満足頂き、私共も嬉しく思います。
ご記入いただきました、ご費用の件につきまして、ご意向に沿えず申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるよう、企業努力を続けてまいります。
何卒宜しくお願い致します。

お客様からの声

打合せがもう少しスムーズに進むと良かった。

お客様相談室より

この度は工事のご用命を賜りありがとうございました。
担当へのお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お打合せの際は、担当の配慮が行き届かぬ点もあり、ご不安な気持ちにさせてしまった旨をお詫び申し上げます。
今後はお客様の気持ちを第一に考え行動をするよう、改善に努めます。

お客様の声に耳を傾け、心のかよう対話を大切にするリフォーム会社です。
不安なところ、疑問点があればなんなりとお尋ね下さい。