おはようございます。中村店　K.Sです。

春です。春と言えば新しい出会いの季節。

中村店に新卒が2人入ってきました。　当分は研修を行い、社会人としての基礎を

作って、現場に出るということになります。

彼らは1日の研修が終わると、事務所に戻り報告書を書きます。

その報告書を事務所にいる先輩社員が誤字脱字、

文章の構成などがおかしくないか、確認します。

それにより直接研修に参加しない人間にも、新卒たちが研修の内容を垣間見ることができます。

ある1日、彼らはホスピタリティに関することを学んだようです。

ホスピタリティ、サービス業に携わる人間であれば、言葉は知っています。

サービスは行為に対する対価を即時に求めるもので、

ホスピタリティは、対価というものを求めないというか、一時棚上げするというか、

目先の報酬ではなく、相手へのおもてなしにより、喜んでもらうことを主眼においているのが

ホスピタリティです。　とても難しいことですが、大切なことを学んでいるようです。

振り返って考えて、お客様に対する心からのおもいやり、持てているのでしょうか？

今一度自分を見直し、一層の努力が必要だと感じます。

現場に出てくる彼らをがっかりさせないためにも。